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- 产品介绍
- 技术参数
- 售后保障
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（柴油）曲臂式高空作业平台30M产品特性：
◆ 能适应特定作业环境，即能在潮湿、腐蚀性强、多尘、高温、低温环境下工作。
◆ 机器具有自动行走的功能，能够在不同工作状态下，快速、慢速行走，只需一个人在高空作业时可操作机器连续完成升降、前进、后退、转向、回转等动作，较传统的液压平台大大提高了工作效率，减少操作人员数量及劳动强度。
臂架
◆ 臂架头部、油缸活塞杆等处有防尘防沙装置。
◆ 拖链为耐海洋性气候的高强度工程塑料，适应恶劣的工作环境。
转台
◆ 底架与转台上设有吊环位置，方便吊装。
安全设定
◆ 工作斗具有自动调平功能，工作斗相对水平面的倾斜角度能不大于1.5°。
◆ 设有上下控制台（地面控制台与平台控制台）且上下控制台使用换向开关转换。上部控制使用时对下部控制台锁止功能。上下控制台均有防护罩保护。
◆ 臂架伸缩、变幅、回转运行平稳，并具有缓冲装置。
◆ 平台行走和臂架回转设有可靠的制动器，保证在坡道上及运行过程中能可靠控制。
◆ 平台上设有脚踏开关，只有踏下脚踏开关方能进行操作。
◆ 平台幅度和高度达到一定时，行驶速度和臂架动作速度自动受到限制。当机器停放在不平度超过3°的地面时，臂架动作将受到限制。
◆ 各油缸设有平衡阀或液压锁保证油缸不会自动动作，并且油缸与平衡阀、液压锁的连接是刚性的。
◆ 标识清晰、含义明确。
电气系统
◆ 采用PLC和CAN总线控制方式，简化线路，便于维护修理。采用金属防空插头，防护等级达到IP65。
◆ 臂架伸缩、变幅、回转以及平台行走均采用电控液压比例控制，能实现无级调速。
◆ 设备臂架下降时，会发出声光报警。
◆ 上下控制台均设有紧急停止按钮，当操作出现意外情况时，能够使操作者迅速熄灭发动机，避免平台继续运动。
◆ 下控制台带有显示屏，可以监测整车运行状况。
◆ 上下控制台均有防护罩保护。
◆ 设有防发动机运转状态下再次启动的装置。
液压系统
◆ 主要液压元件与控制元件为进口品牌产品，可靠度高。
◆ 液压系统具有自动压力补偿和负荷感应功能，保证油泵和发动机不致因过载而受损。
◆ 设有手动应急下降装置，当发动机或主油泵发生故障时，能使工作斗安全降至地面。
◆ 臂架伸缩、变幅、回转和平台行走能多工作同时进行。
◆ 在液压回路上安装安全阀，防止液压部件中压力异常升高。
◆ 工作斗调平采用静压调平系统，相对与传统的电液调平，静压调平系统运行更平稳，可靠性更高，更重要的是能避免电气故障引起的误动作。
发动机系统
◆ 发动机油门控制有三挡速度（或无级变速），当较长时间没有任何动作时，发动机自动降为低怠速，满足节能要求。
◆ 发动机进气系统采用封闭式双级过滤，适应多粉尘的环境作业；且维护保养方便。
◆ 设有防止发动机过热及液压油压力过低自动停机装置。
功能特点
◆ 工作斗具有称重功能，准确检测平台载荷，与载荷在平台上的位置无关。当平台载荷超过允许载重量时，显示和报警并限制平台的动作，避免了误判而影响平台的正常工作，以保证工作斗及工作斗连接件的强度以及工作的安全性。
◆ PLC与CAN总线控制。在底架、转台和平台上分别装上一台工业控制器，这些控制器的防护等级都有IP65，同时采用先进的CAN总线控制，线路简单、可靠性好；维修和故障诊断简单。
◆ 安全性高。双阀芯液压回路，防止液压阀卡滞而发生不可控事故。应急动力单元保证了即使在发动机失效的情况下也能及时收车。
◆ 防误操作功能。防止发动机启动状态下再启动，保护启动机和飞轮齿圈；平台幅度和高度达到一定时，行驶速度和臂架动作速度自动受到限制，即使发动机处于高速状态。
关键词:- （柴油）曲臂式高空作业平台30M
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■ 技术支持
1、电话技术支持
瑞马特（Rmtzn）提供系列化的服务以满足客户需求。瑞马特（Rmtzn） 的电话技术支持服务旨在第一时间快速正确的处理合作伙伴的问题，提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程电话技术支持。
• 服务概述
以下(“服务说明”)详细阐述了瑞马特电话技术支持服务所包含的远程服务内容。通过该支持服务计划，您可在本服务说明规定的时间段之内通过电话获得瑞马特技术支持服务。呼叫瑞马特报价单订单及其他媒体所标明的技术支持号码，获得技术支持服务。
以上技术支持号码服务面向中国大陆地区，港澳台及其他地区服务参见其他区域服务说明。
增强型电话技术支持服务提供：瑞马特远程电话技术支持国家和地区
电话技术支持时间
中国大陆及港澳台区域
周一至周日早8：30-下午5：30
其他地区
参见瑞马特其他区域服务说明
♦ 服务时间基于东部标准时间（EST）
• 客户职责
如瑞马特产品出现任何故障， 客户应呼叫瑞马特报价单、订单及其他媒体标明的免费技术支持号码，联系瑞马特技术支持部门。A、呼叫瑞马特之前，客户应准备妥当下列信息：1）客户在瑞马特注册的客户编号2）产品货号型号3）产品序列号 4）用户应身处设备所在位置，并遵循瑞马特技术人员的指导B、与瑞马特进行电话交流时，客户应准备妥当下列信息：1）故障的详细说明 2）在条件允许的情况下，准备故障的文档说明及设备故障图片其它重要信息机密性或专有权利主张。客户允诺，任何提供或发送至瑞马特(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。
本服务说明服从客户与瑞马特签署的更高级别协议的条款、条件，并作为其补充。在此类协议不存在的情况下，本文将受瑞马特标准的销售、服务和技术支持条款和条件的限制并作为其补充，后者可致函索取或访问www.rmtzn.com 获得。在本文与此类条款或条件相抵触时，应以本文为准。瑞马特有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改，恕不另行通知。
2、在线技术支持
瑞马特所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和瑞马特技术支持服务。如果产品发生故障， 客户可以直接通过互联网登录瑞马特网站服务专区，搜索查询专项产品服务或通知瑞马特为客户上门提供技术人员和所需部件。上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供，且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。
具体服务年限请见报价单，该期限过后的在线支持服务需要根据瑞马特服务条款确定，如需另行付费，瑞马特将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定，易损件、电池和其他等瑞马特耗材和附件按照特定的支持服务进行。
3、上门服务技术支持
上门服务为客户的瑞马特的产品提供在购买地区以外的服务与支持。瑞马特（江苏） 提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时， 可在支持其产品的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确，受产品所在地距离和交通状况影响，各地提供的上门服务反应速度会有所不同。客户可通过三种途径获取技术支持1）客户可呼叫其当前所在地区的呼叫中心。2）客户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。3）如果需要维修，瑞马特技术人员将通过客户所在地的瑞马特呼叫中心安排服务。瑞马特不排除上门服务可能由瑞马特服务合作伙伴提供。■ 售后服务
• 产品保证产品服务相关政策
瑞马特向客户保证，除非另有规定，自发货日后九十(90)天内，在正常使用的情况下，所有产品均无工艺或材料缺陷。自购买日后九十(90) 天内，如客户发现缺陷，由瑞马特选择换货或维修。同时须附上发票和相关文件。
产品在材料上或工艺上是否存在缺陷，由瑞马特确定。维修或换货是瑞马特对客户可能提供的全部补偿。
Rmtzn 承诺产品质保1 年，在保质期内出现质量问题，如不需要上门服务，Rmtzn 提供电话、在线等技术支持服务并快递维修部件且承担费用；如需上门服务，Rmtzn 承诺48 小时之内上门服务，相关费用Rmtzn 承担。除上述保证外， Rmtzn未做出任何其他保证。
对于因目录产品误用、目录产品选择不当或应用不当而发生的目录产品缺陷索赔或保证索赔，瑞马特不承担任何责任。除瑞马特或产品的制造商明确做出的保证外，瑞马特未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
• 产品保证服务范围换货
必须持有发票原件或复印件，如发票遗失或客户要求重开发票，则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供瑞马特。
（1）换同样数量单价产品不限无需更换发票
（2）换不同数量单价产品普通发票退还原件，开具新的发票。增值税发票如当月所开且未经认证，退还原件，开具新发票。如原件已认证， 需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单，根据通知单开具发票。如隔月所开且未经认证的发票，客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制，处理时间较长，建议客户将发票认证后，按（2）办理
• 维修
符合上述条件者，原则上客户应携带相关证明及货物至瑞马特客户服务网点办理退换货及维修服务； 如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物， 需在发运前与瑞马特客户服务网点确认取得受理号，否则恕不接受；如因客户方原因造成的退换货及维修，运费由客户方承担；由瑞马特原因导致的退换货及维修，运费由瑞马特承担。
因增值税发票管理办法规定，增值税专用发票的处理必须在原开票之日起90天内操作。
全国售后服务热线： 400-993-1898
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热线：400-993-1898
总机：0512-63105375
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