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- 售后保障
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重型前移式堆高车(站驾式)产品特性：
◆ 重型前移式堆高车(站驾式)作为一种机械化装卸运输及堆垛的仓储设备，前移式堆高车具有环保节能、噪音小、高起升、作业空间小等特点；◆ 侧出位电池：电池可以侧向抽拉，方便检修保养与更换；
◆ 安全开关：紧急情况下快速断电，提供安全保护；
◆ 升高限位：精确控制，减少能源浪费；
◆ 动力强劲：高效能电机，精确控制，输出强劲动力（转向操作可选配EPS电转；
◆ 人体工程学多功能手柄：集成手柄（加速、喇叭、紧急反向、升降按钮），舒适易操作；
◆ 缓冲式踏板：乘架舒适，缓解作业疲劳；
◆ 卓越的爬坡能力：动力强劲的电机和五支点车身结构提供优异的；
◆ 货叉前后倾斜：保证取料方便，运输稳定；
◆ Rmtzn可根据不同客户的要求非标定制，以满足不同行业的不同需求1V1量身定制！
关键词:- 重型前移式堆高车(站驾式)
- 站驾式重型前移式堆高车
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货号
单位
RMT002720
RMT002721
RMT002722
额定载荷
Qkg
1500
2000
2500
载荷中心
Cmm
500
前悬距
Xmm
446
轴距
Ymm
1440
1590
1740
门架总高(货叉最低时)
h1mm
1780
1780
1780
自由提升高度
h2mm
90
90
90
起升高度
h3mm
2500
2500
2500
最大高度(货叉最高时)
h4mm
3440
3440
3440
操作手柄离地高度(最大/最小)
h6mm
1380/1020
总长
L1mm
2325
2475
2625
总宽
b1mm
1090
货叉尺寸
s/e/lmm
100/35/1070
100/40/1070
100/45/1070
货叉外宽
b3mm
200-730
前移距离
L3mm
580
最小离地间隙
m/mm
55
直角堆垛通道宽度,托盘1000X1200(1000沿货叉边)
Astmm
2742
2892
3042
直角堆垛通道宽度,托盘800X1200(1200沿货叉边)
Astmm
2780
2930
3080
转弯半径
Wamm
1725
1874
2023
货叉倾角(前/后)
a/b°
3/5
行驶速度满载/空载
km/h
4.8/5.6
提升速度满载/空载
mm/s
90/120
下降速度满载/空载
mm/s
125/80
最大爬坡能力满载/空载
%
5/8
驱动电机功率
kw
DC1.1/AC1.5
提升电机功率
kw
2.2/3.0
驱动轮
mm
Φ215*75
承载轮
mm
Φ267*114
平衡轮
mm
Φ150*50
蓄电池电压/容量
V/Ah
24/240(标配)、选配280
充电机
V/A
24/30
行走控制
/
MOSFET
转向控制
/
机械转向(标配)、选配EPS
自重(不含电池)
kg
1940*(280Ah/1962)
1956(280Ah/1978)
2230(280Ah/2492)
起升高度门架参数
起升高度门架参数
单位
RMT002723
RMT002724
RMT002725
RMT002726
RMT002727
RMT002728
RMT002729
门架总高(货叉最低时)
mm
2030
1780
2280
2350
2060
2230
2400
自由提升高度
mm
1000
90
90
90
1500
1660
1820
起升高度
mm
1600
3000
3500
4000
4500
5000
5500
最大高度(货叉最高时)
mm
2540
3940
4460
4940
5340
5840
6240
-
■ 技术支持
1、电话技术支持
瑞马特（Rmtzn）提供系列化的服务以满足客户需求。瑞马特（Rmtzn） 的电话技术支持服务旨在第一时间快速正确的处理合作伙伴的问题，提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程电话技术支持。
• 服务概述
以下(“服务说明”)详细阐述了瑞马特电话技术支持服务所包含的远程服务内容。通过该支持服务计划，您可在本服务说明规定的时间段之内通过电话获得瑞马特技术支持服务。呼叫瑞马特报价单订单及其他媒体所标明的技术支持号码，获得技术支持服务。
以上技术支持号码服务面向中国大陆地区，港澳台及其他地区服务参见其他区域服务说明。
增强型电话技术支持服务提供：瑞马特远程电话技术支持国家和地区
电话技术支持时间
中国大陆及港澳台区域
周一至周日早8：30-下午5：30
其他地区
参见瑞马特其他区域服务说明
♦ 服务时间基于东部标准时间（EST）
• 客户职责
如瑞马特产品出现任何故障， 客户应呼叫瑞马特报价单、订单及其他媒体标明的免费技术支持号码，联系瑞马特技术支持部门。A、呼叫瑞马特之前，客户应准备妥当下列信息：1）客户在瑞马特注册的客户编号2）产品货号型号3）产品序列号 4）用户应身处设备所在位置，并遵循瑞马特技术人员的指导B、与瑞马特进行电话交流时，客户应准备妥当下列信息：1）故障的详细说明 2）在条件允许的情况下，准备故障的文档说明及设备故障图片其它重要信息机密性或专有权利主张。客户允诺，任何提供或发送至瑞马特(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。
本服务说明服从客户与瑞马特签署的更高级别协议的条款、条件，并作为其补充。在此类协议不存在的情况下，本文将受瑞马特标准的销售、服务和技术支持条款和条件的限制并作为其补充，后者可致函索取或访问www.rmtzn.com 获得。在本文与此类条款或条件相抵触时，应以本文为准。瑞马特有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改，恕不另行通知。
2、在线技术支持
瑞马特所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和瑞马特技术支持服务。如果产品发生故障， 客户可以直接通过互联网登录瑞马特网站服务专区，搜索查询专项产品服务或通知瑞马特为客户上门提供技术人员和所需部件。上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供，且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。
具体服务年限请见报价单，该期限过后的在线支持服务需要根据瑞马特服务条款确定，如需另行付费，瑞马特将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定，易损件、电池和其他等瑞马特耗材和附件按照特定的支持服务进行。
3、上门服务技术支持
上门服务为客户的瑞马特的产品提供在购买地区以外的服务与支持。瑞马特（江苏） 提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时， 可在支持其产品的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确，受产品所在地距离和交通状况影响，各地提供的上门服务反应速度会有所不同。客户可通过三种途径获取技术支持1）客户可呼叫其当前所在地区的呼叫中心。2）客户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。3）如果需要维修，瑞马特技术人员将通过客户所在地的瑞马特呼叫中心安排服务。瑞马特不排除上门服务可能由瑞马特服务合作伙伴提供。■ 售后服务
• 产品保证产品服务相关政策
瑞马特向客户保证，除非另有规定，自发货日后九十(90)天内，在正常使用的情况下，所有产品均无工艺或材料缺陷。自购买日后九十(90) 天内，如客户发现缺陷，由瑞马特选择换货或维修。同时须附上发票和相关文件。
产品在材料上或工艺上是否存在缺陷，由瑞马特确定。维修或换货是瑞马特对客户可能提供的全部补偿。
Rmtzn 承诺产品质保1 年，在保质期内出现质量问题，如不需要上门服务，Rmtzn 提供电话、在线等技术支持服务并快递维修部件且承担费用；如需上门服务，Rmtzn 承诺48 小时之内上门服务，相关费用Rmtzn 承担。除上述保证外， Rmtzn未做出任何其他保证。
对于因目录产品误用、目录产品选择不当或应用不当而发生的目录产品缺陷索赔或保证索赔，瑞马特不承担任何责任。除瑞马特或产品的制造商明确做出的保证外，瑞马特未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
• 产品保证服务范围换货
必须持有发票原件或复印件，如发票遗失或客户要求重开发票，则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供瑞马特。
（1）换同样数量单价产品不限无需更换发票
（2）换不同数量单价产品普通发票退还原件，开具新的发票。增值税发票如当月所开且未经认证，退还原件，开具新发票。如原件已认证， 需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单，根据通知单开具发票。如隔月所开且未经认证的发票，客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制，处理时间较长，建议客户将发票认证后，按（2）办理
• 维修
符合上述条件者，原则上客户应携带相关证明及货物至瑞马特客户服务网点办理退换货及维修服务； 如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物， 需在发运前与瑞马特客户服务网点确认取得受理号，否则恕不接受；如因客户方原因造成的退换货及维修，运费由客户方承担；由瑞马特原因导致的退换货及维修，运费由瑞马特承担。
因增值税发票管理办法规定，增值税专用发票的处理必须在原开票之日起90天内操作。
全国售后服务热线： 400-993-1898
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热线：400-993-1898
总机：0512-63105375
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